江苏省无锡市新吴区江溪街道太湖花园第二社区

 根据市政府有关社会保障卡（市民卡）发放工作的要求，从7月起，太二社区开始了退休人员市民卡换发工作。太二社区共有961名退休人员需更换市民卡，截至8月17日，社区已更换市民卡393张。

 太二社区结合扁平化管理工作要求，片长直接负责各片退休人员换发市民卡工作，重点针对需要注销账户的退休人员，逐个电话通知，做好解释工作，提醒注意事项。对于退休人员普遍存在的年龄较大，不理解市民卡换发工作等情况，社工人员工作时更加耐心细致，即使有的需要解释多遍才能理解也是不厌其烦。还有些退休人员因身体状况不便出行，片长更是直接上门服务，解决他们的后顾之忧。一位80多岁的老阿姨需要去银行注销账户才能办市民卡，子女又不在身边，社工人员便陪着她去银行。事后，阿姨激动的表示：“现在社区为老年人服务得这么周到，真是越来越好了！”

 市民卡换发工作是一项大工程，涉及到每一位退休人员，即使出现个别不和谐的声音，这项工作还是得到了绝大部分居民的支持，社区对此也深表欣慰。换卡工作还在继续，太二社区将以一贯的“以民为本，为民服务”的原则，认真将这项工作做细做好。

                                                                通讯员  华珊